FAQ

Hilfe, Produktberatung & Service

Häufig gestellte Fragen

Antworten zu PortaSplit, PortaSplit Cool, mobilen Klimageräten, Ventilatoren, Luftkühlern, Lieferung, Rückgabe und Service.

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PortaSplit-Lieferung per Spedition

PortaSplit und PortaSplit Cool wiegen zusammen jeweils ca. 40 kg und werden kostenlos per Hermes 2-Mann-Handling geliefert. Vor der Zustellung erfolgt eine telefonische Avisierung. Bitte gib deshalb im Checkout eine gut erreichbare Telefonnummer an. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt derzeit 7–10 Tage.

Produktberatung

Welches Gerät passt zu mir?

Entscheidend ist, ob du die Raumtemperatur aktiv senken oder vor allem für angenehme Luftbewegung sorgen möchtest.

Was ist der Unterschied zwischen Klimagerät, Luftkühler und Ventilator?

Ein Klimagerät entzieht dem Raum aktiv Wärme und kann die tatsächliche Raumtemperatur senken. Ein Luftkühler nutzt Wasser und Verdunstung, ersetzt aber keine Klimaanlage. Ein Ventilator bewegt die vorhandene Luft und sorgt dadurch für ein angenehmeres Gefühl auf der Haut, ohne die Raumtemperatur aktiv abzusenken.

Welches Gerät eignet sich für eine deutliche Abkühlung des Raums?

Für eine tatsächliche Absenkung der Raumtemperatur benötigst du ein Klimagerät. Dafür kommen PortaSplit, PortaSplit Cool oder ein mobiles Monoblock-Klimagerät infrage.

Wie finde ich die passende Leistung für meinen Raum?

Orientiere dich an der empfohlenen Raumgröße des jeweiligen Modells. Starke Sonneneinstrahlung, schlechte Dämmung, Dachgeschoss, hohe Decken, große Fenster und zusätzliche Wärmequellen können den tatsächlichen Kühlbedarf erhöhen.

Mobile Split-Klimageräte

PortaSplit & PortaSplit Cool

Beide Modelle arbeiten mit getrennter Innen- und Außeneinheit, sind aber für unterschiedliche Raumgrößen und Anforderungen ausgelegt.

Merkmal
PortaSplit
PortaSplit Cool
Kühlleistung
3,5 kW / 12.000 BTU
2,35 kW / 8.000 BTU
Empfohlene Raumgröße
Bis ca. 42 m² / 105 m³
Bis ca. 28 m² / 70 m³
Funktionen
Kühlen, Heizen, Entfeuchten, Ventilieren
Kühlen, Entfeuchten, Ventilieren
Silent-Modus
Bis zu 39 dB(A)
Bis zu 38 dB(A)
Was ist eine PortaSplit?

Eine PortaSplit ist eine mobile Split-Klimaanlage mit getrennter Innen- und Außeneinheit. Dadurch befinden sich Kompressor und ein großer Teil der Geräusch- und Wärmeentwicklung außerhalb des Raums.

Was ist der Unterschied zwischen PortaSplit und PortaSplit Cool?

Die reguläre PortaSplit bietet 3,5 kW Kühlleistung, ist für Räume bis ungefähr 42 m² vorgesehen und besitzt zusätzlich eine Heizfunktion. Die PortaSplit Cool bietet 2,35 kW Kühlleistung für Räume bis ungefähr 28 m² und kann kühlen, entfeuchten und ventilieren.

Muss für die Installation gebohrt werden?

Für die vorgesehene Standardmontage ist normalerweise keine dauerhafte Wandbohrung erforderlich. Die Außeneinheit wird mit der vorgesehenen Halterung am Fenster positioniert. Maßgeblich sind die Montage- und Sicherheitshinweise des Herstellers.

Passt die PortaSplit an jedes Fenster?

Nicht jede Fensterkonstruktion ist automatisch geeignet. Prüfe vor dem Kauf Fensterart, Öffnungsrichtung, Fensterbank, Platzverhältnisse und die sichere Befestigung der Außeneinheit.

Kann die PortaSplit auch heizen?

Die reguläre PortaSplit verfügt über eine Wärmepumpenfunktion und kann heizen. Die PortaSplit Cool besitzt keine Heizfunktion.

Ist eine Steuerung per App möglich?

Ja. Beide PortaSplit-Modelle können je nach Einrichtung über die kompatible Midea SmartHome-App sowie über Gerät und Fernbedienung gesteuert werden.

Monoblock-Klimageräte

Mobile Klimageräte

Benötigen mobile Klimageräte einen Abluftschlauch?

Ja. Bei einem Monoblock-Klimagerät muss die warme Abluft über einen Abluftschlauch nach außen geführt werden. Eine passende Fensterabdichtung kann die Effizienz verbessern.

Was ist der Unterschied zwischen Silent Cool 26 Pro und Silent Cool 26 Pro WF?

Beide Modelle bieten 2,6 kW Kühlleistung für Räume bis ungefähr 31 m². Die WF-Ausführung ergänzt die klassischen Funktionen um vernetzte Steuerungsmöglichkeiten.

Für wen eignet sich der MPPX-12CRN7?

Das Modell bietet 3,5 kW beziehungsweise 12.000 BTU Kühlleistung und eignet sich für größere Räume. Zusätzlich stehen je nach Betriebsart Heiz-, Entfeuchtungs- und Ventilationsfunktionen zur Verfügung.

Entsteht beim Betrieb Kondenswasser?

Beim Kühlen und Entfeuchten kann Kondenswasser entstehen. Je nach Gerät und Betriebsbedingungen kann eine Entleerung oder ein Ablaufschlauch erforderlich sein. Beachte die Bedienungsanleitung des jeweiligen Modells.

Luftbewegung & Luftkomfort

Ventilatoren & Luftkühler

Senkt ein Ventilator die tatsächliche Raumtemperatur?

Ein Ventilator kühlt die Raumluft normalerweise nicht aktiv. Die Luftbewegung kann sich auf der Haut jedoch deutlich angenehmer und kühler anfühlen.

Was ist der AC100-20AR(WH)?

Der AC100-20AR(WH) ist ein Luftkühler mit mehreren Geschwindigkeitsstufen, Fernbedienung und Oszillation. Er nutzt Verdunstungskühlung, ist aber keine Klimaanlage mit Kompressor.

Was ist der Unterschied zwischen MFP-120 und MFP-120i?

Beide Modelle kombinieren Turmventilator und Luftreiniger. Der MFP-120i ergänzt die Grundfunktionen um Smart Control und eine automatische Anpassung an die erfasste Luftqualität.

Welches Modell eignet sich für einen fein einstellbaren Luftstrom?

Modelle mit vielen Geschwindigkeitsstufen wie MFS242RDDW, MCF25GRB oder die MFP-120-Varianten ermöglichen eine besonders differenzierte Einstellung.

Wie reinige ich Ventilator oder Luftkühler?

Ziehe vor der Reinigung den Netzstecker. Reinige Gehäuse, Gitter, Filter, Wassertank und abnehmbare Teile ausschließlich entsprechend der Bedienungsanleitung. Elektrische Bauteile dürfen nicht in Wasser getaucht werden.

Bestellung & Versand

Lieferung und Terminabstimmung

Wie werden PortaSplit und PortaSplit Cool geliefert?

Beide PortaSplit-Modelle wiegen zusammen jeweils ca. 40 kg und werden deshalb kostenlos per Spedition mit Hermes 2-Mann-Handling geliefert. Sie werden nicht als normales Paket versendet.

Wie funktioniert die telefonische Avisierung?

Vor der Zustellung wirst du unter der bei der Bestellung angegebenen Telefonnummer kontaktiert, damit der Liefertermin abgestimmt werden kann. Gib im Checkout deshalb eine gut erreichbare Telefonnummer an und prüfe deine Kontaktdaten sorgfältig.

Wie lange dauert die PortaSplit-Lieferung?

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt derzeit 7–10 Tage. Die tatsächliche Zustellung hängt zusätzlich von der Terminabstimmung mit der Spedition ab.

Gibt es Expressversand für PortaSplit-Modelle?

Nein. Aufgrund von Gewicht und Versandart werden PortaSplit und PortaSplit Cool per Spedition geliefert. Eine Express-Paketoption ist für diese Modelle nicht vorgesehen.

Wie werden die übrigen Produkte versendet?

Mobile Monoblock-Klimageräte, Ventilatoren und Luftkühler werden als Paket versendet. Soweit für Produkt und Lieferadresse verfügbar, wird eine Expressoption im Checkout angezeigt.

Kann meine Bestellung in mehreren Sendungen ankommen?

Ja. Enthält eine Bestellung sowohl ein PortaSplit-Modell als auch Paketartikel, können die Produkte getrennt per Spedition und Paketdienst geliefert werden. Dadurch können unterschiedliche Liefertermine entstehen.

Kann ich meine Bestellung noch stornieren?

Eine Stornierung kann innerhalb einer Stunde nach der Bestellung angefragt werden, sofern Bearbeitung oder Versand noch nicht begonnen haben. Kontaktiere uns dazu möglichst schnell per E-Mail.

Nach dem Kauf

Rückgabe, Schäden und Gewährleistung

Wie funktioniert die Rückgabe?

Verbraucher haben grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Informiere uns vor der Rücksendung eindeutig über deinen Widerruf. Die vollständigen Bedingungen findest du in der Widerrufsbelehrung.

Kann ich für jede Rücksendung das DHL-Etikett für 7,99 € nutzen?

Das DHL-Rücksendeetikett für 7,99 € ist für paketversandfähige Rücksendungen innerhalb Deutschlands vorgesehen. Bei einer PortaSplit oder anderen sperrigen beziehungsweise per Spedition gelieferten Waren kontaktiere bitte vor der Rücksendung unseren Kundenservice.

Was mache ich bei einer beschädigten Lieferung?

Dokumentiere den Zustand möglichst direkt mit Fotos von Außenverpackung, Versandetikett, Innenverpackung und Produkt. Sende uns anschließend die Bilder zusammen mit Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung.

Was mache ich, wenn mein Produkt nicht richtig funktioniert?

Prüfe zunächst Stromversorgung, Aufstellung, Luftwege, Filter, Wassertank beziehungsweise Abluftführung und die Hinweise in der Bedienungsanleitung. Besteht das Problem weiterhin, sende uns Bestellnummer, Modellbezeichnung, Seriennummer und eine genaue Fehlerbeschreibung.

Welche Gewährleistung gilt?

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bewahre Rechnung, Bestellnummer und Seriennummer des Geräts sorgfältig auf. Eine mögliche Herstellergarantie besteht zusätzlich und schränkt die gesetzlichen Rechte nicht ein.

Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite, dem Typenschild, dem Produktdatenblatt, der Bedienungsanleitung sowie die im Checkout angezeigten Lieferinformationen.